Уважаемые покупатели!
Из официального ответа Роспотребнадзора 05.03.2019 "Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. №55 утвержден «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других: размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», в который входят: швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные). Исходя, из вышеизложенного разъясняем, что приобретенный Вами товар (комплект постельного белья) входит в данный перечень, и соответственно возврату или обмену на аналогичный товар других: размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации не подлежит, так как относится к изделиям швейным бельевым."
Невозвратные товары из закрытого перечня, утвержденного Постановлением Правительства №55. Согласно пункту 5, нельзя обменять и сдать швейные, трикотажные изделия надлежащего качества.
По ГОСТу 31307-2005, 17037-85 и общероссийскому классификатору наволочки, пододеяльники и простыни относятся к швейным изделиям, а значит входят в перечень невозвратных товаров.
Если товар, после его получения и осмотра признается не надлежащего качества, то возвращается полная стоимость товара клиенту, а также компенсируется стоимость доставки.
Если комплект куплен в интернет-магазине Согласно Правилам дистанционной торговли, покупатель выбирает товар по фотографиям, описаниям, каталогам и не может проверить качество до оплаты покупки, отказаться от заказа можно, если товар не подвергался эксплуатации и не был в потреблении.
Для возврата денежных средств необходимо:
Составить претензию в свободной форме, дополнительно указав банковские реквизиты для возврата и отправьте письмо на электронную почту: ponaberu@mail.ru
Постельное белье должно быть с вкладышами и пакетом. Ожидайте информацию для получения трека в курьерской службе по которому вы сможете сдать товар в любом ближайшем отделении.
В течении 5-10 дней ожидайте информацию по вашему обращению. По закону о ЗПП срок возврата денежных средств составляет в течении 10 дней, со дня предъявления соответствующего требования. При этом доставка в данном случае не компенсируется.